سياسة الشحن
سياسات الشحن لمتجر "سنتر عبد الله" الإلكتروني
تاريخ التحديث: 26 مارس 2025
1. نطاق التوصيل
- المنطقة الحالية:
- التوصيل متاح داخل مدينة السويس فقط.
- المناطق المستقبلية (عند التوسع):
- القاهرة والجيزة، الإسكندرية، الدلتا، شمال وجنوب الصعيد، الساحل الشمالي، سيناء، والوادي الجديد.
2. تكلفة الشحن
- التكلفة الأساسية تشمل:
- نقل المنتج لعنوان العميل، ومواد التغليف الإجبارية (فلاير مع صندوق أو شريط لاصق)، بالإضافة لضريبة القيمة المضافة.
- بالنسبة للمنتجات داخل السويس:
- التوصيل مجاني للمنتجات الصغيرة والمتوسطة والأوزان الخفيفة.
- أما المنتجات الكبيرة أو الثقيلة (زي الأثاث أو الأجهزة الكبيرة)، فسيتم تحديد تكلفة الشحن بشكل فردي حسب تكاليف النقل والتوصيل.
- رسوم إضافية اختيارية:
- يمكن تفعيل بعض الخدمات الإضافية مثل فتح الطرد أثناء التسليم، أو استخدام تغليف مميز، أو تحصيل مبلغ إضافي في حالة الطلبات ذات القيمة العالية.
- ملاحظات هامة:
- تكلفة الشحن النهائية هتتحدد خلال مكالمة تأكيد الطلب.
3. مدة التوصيل
- داخل السويس:
- الطلب هيوصل خلال 48 ساعة من وقت الطلب، ويتم التأكيد على الطلب عن طريق مكالمة هاتفية أو واتساب خلال 24 ساعة.
- خارج السويس (عند التوسع):
- سيتم تحديد مدة التوصيل حسب المنطقة والتواصل مع العميل لتحديد الوقت المناسب.
4. سياسة التغليف
- التغليف الإجباري المجاني:
- للمنتجات الصغيرة والمتوسطة: يُستخدم تغليف بسيط يشمل فلاير مع شريط لاصق.
- للمنتجات الكبيرة أو الهشة: يتم استخدام تغليف أكثر حماية (مثل صندوق خشبي مع وسائد هوائية).
- في حالة طلب العميل لتغليف مميز، سيتم تطبيق رسوم إضافية.
- خيارات التغليف الإضافية:
- يمكن للعميل طلب خدمات تغليف خاصة حسب احتياجاته، وتفاصيل هذه الخدمات ستُعرض عند الطلب.
5. طرق الدفع المقبولة
- الدفع نقدًا عند الاستلام:
- يتم الدفع قبل أو أثناء استلام الطلب.
- الدفع الإلكتروني:
- يشمل طرق مثل الدفع عبر البطاقات الائتمانية وخدمات الدفع الإلكتروني المختلفة، ويتم الدفع قبل أو أثناء استلام الطلب.
- التحويل البنكي، انستا باي، وفودافون كاش:
- جميعها تتطلب الدفع قبل أو أثناء استلام الطلب.
6. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- الشروط:
- المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال بشرط إن تكون في حالتها الأصلية وعبوتها سليمة مع وجود عيب مصنع.
- يجب على العميل استلام المنتج وتجربته خلال 24 ساعة للتأكد من عمله، وإلا لن يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال.
- المدة المتاحة للاسترجاع أو الاستبدال هي 10 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو بوليصة الشحن.
- المنتجات التي تم تجربتها ولا تُقبل من قبل الشركة المصنعة أو الضمان لن تكون قابلة للاسترجاع.
- الضمان على المنتجات مقدم من الشركة المصنعة.
- الرسوم:
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب غير عيوب المنتج، قد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن.
7. سياسة التأمين على الشحنات
- حاليًا، لا يوجد تأمين على الشحنات.
- يُنصح العملاء بطلب فحص الطرد أثناء التسليم لضمان سلامة الشحنة.
8. ساعات العمل للتوصيل
- التوصيل متاح من الساعة 12 ظهرًا حتى 10 مساءً، يوميًا ما عدا يوم الجمعة.
9. إجراءات الشكاوى
- مدة تقديم الشكوى:
- يجب تقديم الشكوى خلال 48 ساعة من استلام الطرد.
- قنوات التواصل:
- البريد الإلكتروني: centr.abdallh0123@gmail.com
- الهاتف: 01065786569
- العنوان: 83 شارع زين العابدين من شارع النيل - الأربعين - السويس
10. تحديثات السياسات
- أي تعديلات على السياسات ستُعلن عبر رسالة بريد إلكتروني أو إشعار على الموقع.
- يُنصح العملاء بمراجعة السياسات قبل كل عملية شراء.
ملاحظة:
- الأسعار وتفاصيل الرسوم قابلة للتعديل وفقًا لتكاليف النقل والتغيرات الضريبية.
- يُطبق القانون المصري لحماية المستهلك (رقم 181 لسنة 2018) على جميع المعاملات.
سنتر عبد الله
نسعى لجعل تجربتك سهلة وموثوقة! 🛍️🚚
لو عندك أي استفسارات أو تحتاج توضيحات إضافية، تواصل معانا على الرقم أو البريد
الإلكتروني.
