الأسئلة الشائعة (FAQ) لعملاء “سنتر عبد الله”

1. أسئلة عن أنظمة التقسيط

1. إيه أنظمة التقسيط المتوفرة عندكم؟
2. – عندنا نظامين:
3. شهري (من 5 إلى 12 شهر، والشائع 10 شهور)
4. يومي (6 – 8 – 10 – 12 شهر، بقسط يومي يبدأ من 50 ج. تقريباً 1,500 ج./شهر)
5. إيه الفرق بين النظام الشهري واليومي؟
6. – الشهري: بندفع قسط ثابت كل شهر.
7. – اليومي: بندفع مبلغ ثابت كل يوم (مثال: 50 ج./يوم).
8. إزاي أختار المدة المناسبة ليا؟
9. – لو حابب قسط ثابِت وبعيد عن التجميع اليومي، اختر شهري (10 شهور شائع).
10. – لو دخلك يومي عايز توزيع متساوٍ، اختار النظام اليومي.

2. أسئلة عن الشروط والأوراق

1. إيه الأوراق المطلوبة عشان أقدم على التقسيط؟
2. – بطاقة الرقم القومي سارية للعميل + إيصال مرافق حديث (كهرباء/غاز/مياه) ≤ 3 شهور.
3. – 3 ضامنين: واحد قريب موظف (مع مفردات مرتب أو بيان دخل)، واثنين موثوق فيهم + بطاقاتهم.
4. هل لازم يكون الضامن موظف حكومي؟
5. – مش شرط حكومي بالضرورة، لكن ضامن واحد على الأقل لازم يكون موظف (قطاع حكومي أو خاص) علشان نضمن استقراره المالي.
6. في رسوم متعلقة بيَع الاستعلام عن العنوان؟
7. – أيوه، في رسوم بتتحدد على حسب منطقتك، والاستعلام بياخد 2–4 أيام عمل.

3. أسئلة عن التقييم والقبول

1. إيه نظام التقييم الائتماني؟
2. – بنكّن على: سجل السداد السابق، استقرار الشغل والدخل، قوة الضامنين، واكتمال أوراقك.
3. كم بياخد وقت الموافقة على التقسيط؟
4. – عادة 2–4 أيام عمل من تقديم كل الأوراق ورسوم الاستعلام.
5. لو اترفض طلبي، أقدر أقدم تاني؟
6. – ممكن تعيد التقديم بعد تحسين نقاط التقييم (زي إضافة ضامن أقوى أو تصحيح المستندات).

4. أسئلة عن السداد والتأخير

1. إزاي بدفع الأقساط؟
2. – فودافون كاش – تحويل بنكي – كاش في الفرع.
3. هل في غرامات تأخير؟
4. – في أول 30 يوم = بدون غرامات.
5. – بعد 30 يوم = بنرسل إنذار، وبنبدأ إجراءات قانونية.
6. لو عايز أسدد مبكر، في خصم؟
7. – لا يوجد خصم أو فوائد زائدة. السعر ثابت.

5. أسئلة عن الضمان والإرجاع

1. إيه سياسة الضمان؟
2. – الضمان على العيوب الصناعية حسب كتيّب المصنع.
3. ممكن أستبدل المنتج أو أرجعه لو مكنتش عاجبني؟
4. – الإرجاع/الاستبدال مسموح خلال 48 ساعة من الاستلام لو في عيب مصنعي واضح. بعد كده لا.

6. أسئلة إضافية للعميل القديم

1. أنا اشتريت قبل كده، ممكن أحصل على عروض تقسيط أفضل؟
2. – نعم، بنراجع سجلك الائتماني ومعاملاتك السابقة ونحدد لك مدة أو قيمة أقساط مرنة.
3. لو اتأخرت قبل كده، هل هدفع غرامات دلوقتي؟
4. – لو عندك تأخير سابق فوق 30 يوم، بنراجع ملفك قبل تجديد التقسيط وقد نطلب ضامنين إضافيين.
5. ممكن أغيّر نظام التقسيط من يومي لشهري والعكس؟
6. – بعد توقيع العقد، لا يمكن تغيير النظام إلا باتفاق كتابي جديد وحسب التقييم.

7. أسئلة عن التواصل والاستفسار

1. عايز استفسر أكتر، أتكلم مع مين؟
2. – اتصل على: 01065786569 – 01272437838 أو زرّنا في الفرع (83 شارع زين العابدين، الأربعين، السويس).